p.65 1.面白い!と思った記事などを切り抜いて貼る。2.その面白い考えは、どういう「問い」から出てきたのか、文中に書いてあれば線を引く。3.文中に「問い」が書かれていなければ、「意見」から逆算して割り出す。
ふむふむ。すぐに実践できそう。
p.77 ミステリーで名探偵は首ばかりひねっている。「おや?おかしいですね。犯人はどうして靴を脱がなかったんでしょう?」[...] 石頭の警部は最初から「わかった!犯人は」と正解を急ぐ。問いが働かない代わりに憶測、先入観、決めつけが働き迷走する。
技術サポートや技術営業におけるプロービングも然り。相手の本当の要望や問題が分からないうちに、解決しようとしてはいけません。
